Besoin d'aide ?

VOUS AVEZ UNE QUESTION ? NOUS AVONS PEUT ÊTRE DÉJÀ LA RÉPONSE.

Livraison, commande, facture, conservation ... Retrouvez dans notre FAQ en dessous, les réponses aux questions les plus posées.

Si votre question reste sans réponse, merci de nous contacter via le formulaire en bas de page.

FAQs

Puis-je créer un compte et recevoir une offre de bienvenue

Vous pouvez créer votre compte en vous inscrivant à la Newsletter en bas de page, ou bien à la validation de votre panier en indiquant vos coordonnés.

Délai de livraison

Traitement des commande sous 24/48h hors jours spéciaux.

Puis-je passer une commande à expédier en dehors de l’Europe

Il est possible d'être livré dans le monde entier. Il vous suffit d’entrer l'adresse complète lors de la validation de votre commande.

Vais-je recevoir une confirmation de commande

Vous recevrez une confirmation sur l’adresse e-mail que vous avez indiqué lors de la finalisation de votre commande. Vous trouverez dans ce mail un lien afin de suivre le suivi de votre commande.

Puis-je retirer ma commande en magasin

Le click and collect est disponible dans votre magasin de Méru (60110) en quelques heures.

Quels transporteurs utilisez-vous

Nous utilisons la poste. Vous pouvez suivre vos commandes grâce au numéro de suivi indiqué sur votre confirmation de commande. 

Quels modes de paiement acceptez-vous

Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple pay, paypal

Je rencontre des problèmes d'accessibilité sur le site Web

Vous pouvez nous adresser un mail grâce à la fenêtre ci-dessous en détaillant le problème rencontrer. Nous tacherons de vous répondre dans des plus brefs délais.

Facture ou cadeau

Vous pouvez nous adresser une demande de facture via le formulaire ci-dessous. Le colis ne contient pas de facture ni d'indication de prix mise à part à l'international (douane)

Conservation

Le chocolat se conserve dans un endroit sec, à l'abris des odeurs, à une température entre 18° et 20°, la température idéale de dégustation du chocolat est de 18°.

Si conservé selon les indications fournis nos gourmandises durent entre 6 mois et 1 an.

Contactez-nous

Ce site est protégé par hCaptcha, et la Politique de confidentialité et les Conditions de service de hCaptcha s’appliquent.